Ich möchte …
… einen Abholtermin buchen, wenn mein Auftrag fertig ist — in einem freien Fenster der Werkstatt, passend zu meinem Tag.
Bevor du startest
- Dein Auftrag ist abholbereit (Status Abholbereit in der Auftragsdetailansicht).
- Die Werkstatt hat Abholfenster eingerichtet und Abholungen aktiviert.
- Du bist mit der richtigen Werkstatt verbunden.
So geht’s
Zur Abholbuchung gelangen
- Öffne den Auftrag im Kundenbereich (Home oder Meine Aufträge → Auftragskarte antippen).
- In der Detailansicht tippe auf Abholtermin vereinbaren (erscheint nur, wenn der Auftrag abholbereit ist).
- Alternativ: Auf dem Tab Buchen kann ein Hinweis auf abholbereite Aufträge erscheinen — folge dem Link zum gleichen Buchungsbildschirm.
Termin wählen
- Oben steht die Titelleiste Abholtermin mit Auftragsnummer und Titel.
- Unter Mitarbeiter wähle im Dropdown den Ansprechpartner (vorausgewählt ist oft der zuständige Mitarbeiter des Auftrags).
- Unter Tag scrollst du horizontal durch die nächsten Tage und wählst einen Tag mit freien Fenstern (ausgegraute Tage sind nicht buchbar).
- Unter Uhrzeit (30 Min.) tippe auf einen freien Slot im Raster. Belegte Zeiten sind abgedunkelt.
- Tippe unten auf Weiter, um die Buchung zu bestätigen.
Termin ändern oder absagen
- Hast du schon gebucht, zeigt die Auftragsdetailansicht den Block Abholtermin.
- Umplanen öffnet denselben Buchungsbildschirm mit neuem Tag und Slot.
- Termin absagen entfernt den gebuchten Termin nach Bestätigung.
Das Ergebnis
Dein Abholtermin ist festgelegt. Die Werkstatt sieht ihn im Kalender; du findest Datum und Uhrzeit im Auftrag unter Abholtermin.
Häufige Fragen
Keine freien Uhrzeiten.
Wähle einen anderen Tag oder Mitarbeiter. Sind mehrere Tage leer, hat die Werkstatt keine
passenden Fenster — telefonisch nachfragen.
Abholung ist derzeit deaktiviert.
Die Werkstatt hat Abholbuchungen ausgeschaltet. Melde dich direkt beim Betrieb.
Mitarbeiter-Liste leer.
Es sind keine Abholfenster hinterlegt. Die Werkstatt muss Zeiten pflegen.
Button fehlt im Auftrag.
Der Auftrag ist noch nicht abholbereit. Warte auf die Benachrichtigung der Werkstatt oder
prüfe den Status in der Detailansicht.