HILFE —
Hilfe & Anleitungen
Für Werkstatt-Inhaber
Abhol-Fenster
… festlegen, wann Kunden Abholtermine buchen können — global für die Werkstatt und individuell pro Mitarbeiter.
Absageintervall
… festlegen, bis wie viele Stunden vor einem Termin Kunden selbst absagen können — danach müssen sie die Werkstatt direkt kontaktieren.
Alle Daten exportieren
… alle Werkstatt-Daten (Rechnungen, Angebote, Aufträge, Kunden, Einstellungen) als Archiv herunterladen — zur Sicherung oder vor dem Löschen der Werkstatt.
Auftrag anlegen
… einen neuen Reparatur- oder Serviceauftrag Schritt für Schritt anlegen – mit Kunde, Objekt, Leistungen, optionaler Planung und Übergabe an den Kunden.
Aufträge — allgemeine Einstellungen
… grundlegende Auftragseinstellungen festlegen: Währung, Modul aktivieren, Reparatur-Anfragen, Nummern-Präfix und E-Mail-Absender.
Auftrags-Stati
… die Auftrags-Stati meiner Werkstatt anpassen: Reihenfolge, Bezeichnungen, Farben, erlaubte Übergänge, Kunden-Sichtbarkeit und Benachrichtigungen.
Auftragsdetail
… einen einzelnen Auftrag im Detail sehen, bearbeiten und alle relevanten Aktionen – Status, Zuweisung, Positionen, Planung und Abholung – an einem Ort erledige…
Auftragstafel
… alle offenen Aufträge meiner Werkstatt auf einen Blick sehen, nach Status sortiert bearbeiten und schnell den nächsten Schritt einleiten.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
… den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Werkstate lesen, elektronisch annehmen und als PDF herunterladen — und wissen, welche Werkstatt-Angaben vorher voll…
Design & Branding
… Logo, Farben und hellen oder dunklen Modus meiner Werkstatt festlegen, damit App, Kundenbereich und Buchungsseite zu meinem Auftritt passen.
Fahrzeug / Gerät (Objekt)
… alle Angaben zu einem Fahrzeug oder Gerät einsehen — Merkmale, Notizen und welche Aufträge damit verknüpft sind — und bei Bedarf die Daten pflegen.
Kalender (Termine und Planung)
… Termine und geplante Aufträge im selben Kalender sehen, zwischen Tag-, Wochen- und Monatsansicht wechseln und die Anzeige auf Planung oder Termine eingrenzen.…
Kundendetail
… als Inhaber oder Mitarbeiter die Kundenakte öffnen: Kontaktdaten prüfen, Treuepunkte sehen, Aufträge und Termine nachverfolgen, Objekte verwalten und den Kund…
Leistungen und Teile
… meinen Katalog aus Leistungen (Arbeitswerte) und Teilen pflegen, damit ich sie später in Aufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen schnell auswählen kann.…
Marketing-Aktionen
… Marketing-Aktionen erstellen und veröffentlichen, die meine Kunden in der App auf der Startseite sehen — mit Bild, Text und optional einem Button.
Objekt-Felder
… die Felder anpassen, mit denen Fahrzeuge oder Geräte in Aufträgen erfasst werden — zusätzlich zu den Standardfeldern Marke und Modell.
Öffnungszeiten
… die regulären Öffnungszeiten meiner Werkstatt festlegen, optional eine Mittagspause eintragen, einzelne Tage abweichend planen und meine persönliche Verfügbar…
Persönliche Einstellungen und Benachrichtigungen
… Push-Benachrichtigungen steuern, die App-Sprache wählen, die App bewerten oder teilen und rechtliche Informationen sowie die App-Version einsehen.
Planungskalender für Aufträge
… Bearbeitungstermine für geplante Aufträge im Kalender sehen, Tage vergleichen und Termine verschieben oder neu zuweisen.
Rechnungen und Kostenvoranschlag
… Rechnungen und Kostenvoranschläge als PDF aktivieren, die rechtlichen Angaben hinterlegen, Testdokumente prüfen und alle erzeugten Dokumente finden und herunt…
Reparatur-Anfragen
… die Reparatur-Anfragen-Funktion nutzen und meinen Kunden ermöglichen, dass sie selbst Anfragen für Reparaturen stellen können.
Reparaturanfrage vervollständigen
… eine vom Kunden eingegangene Reparaturanfrage in einen vollständigen Werkstattauftrag überführen – mit allen Angaben, die für die Auftragstafel nötig sind.
Team und Mitarbeiter
… Mitarbeiter anlegen, Zugangsdaten vergeben und verwalten — inklusive Service-Zeiten und Abhol-Fenster pro Person.
Termin-Services
… buchbare Termin-Services anlegen und verwalten, die Kunden online oder in der App buchen können — inklusive Dauer, Preis, Verfügbarkeit und Mitarbeiter-Zuordn…
Treueprogramm
… ein Treueprogramm für Stammkunden einrichten: Punkte pro Auftrag oder pro Umsatz sammeln und eine Belohnung festlegen, die Kunden nach Erreichen der Punktesch…
Urlaub und Schließtage
… Zeiträume eintragen, in denen meine gesamte Werkstatt geschlossen ist, damit in diesen Tagen keine Termine und keine Abholungen gebucht werden können.
Werkstatt einrichten
… nach der Registrierung meine Werkstatt Schritt für Schritt einrichten: Branche, Öffnungszeiten, buchbare Termin-Services, Abhol-Fenster und den Werkstatt-Code…
Werkstatt löschen
… meine Werkstatt dauerhaft löschen — inklusive aller Daten für mich, Mitarbeiter und verbundene Kunden. Vorher sichere ich alle Belege und Stammdaten in einem …
Werkstatt-Code und Links
… meinen Werkstatt-Code, QR-Code und Links teilen, damit Kunden sich mit meiner Werkstatt verbinden, online Termine buchen oder — falls aktiviert — eine Reparat…
Werkstatt-Profil
… die Stammdaten meiner Werkstatt und meinen Namen als Inhaber pflegen, damit Kunden in der App und auf der Buchungsseite die richtigen Kontaktdaten sehen.
Für Mitarbeiter
Für Kunden
Abholung buchen
… einen Abholtermin buchen, wenn mein Auftrag fertig ist — in einem freien Fenster der Werkstatt, passend zu meinem Tag.
Auftrag als Kunde verfolgen
… den Fortschritt meines Auftrags bei der Werkstatt verfolgen — vom Eingang bis zur Fertigstellung — und sehen, wann ich einen Abholtermin buchen kann.
Kundenbereich
… in der App alles rund um meine Werkstatt an einem Ort haben: offene Aufträge und Termine sehen, Termine buchen, Treuepunkte nutzen, mein Profil pflegen, zwisc…
Mit einer Werkstatt verbinden
… mich als Kunde mit meiner Werkstatt verbinden, um Termine zu buchen, Aufträge zu verfolgen und Treuepunkte zu nutzen — per Code, QR-Code oder Link.
Service-Erinnerung
… rechtzeitig daran erinnert werden, wann der nächste Werkstatt-Besuch für mein Fahrzeug oder Gerät ansteht — und das Intervall selbst festlegen.
Warteliste
… auf der Warteliste stehen, wenn mein Wunschtermin ausgebucht ist — und benachrichtigt werden, sobald ein Platz frei wird.