Ich möchte …
… den Fortschritt meines Auftrags bei der Werkstatt verfolgen — vom Eingang bis zur Fertigstellung — und sehen, wann ich einen Abholtermin buchen kann.
Bevor du startest
- Du bist mit der Werkstatt verbunden, zu der der Auftrag gehört.
- Der Auftrag ist dir zugeordnet (über Verbindung, Registrierung oder einen Auftragslink).
So geht’s
Auftrag aus dem Kundenbereich öffnen
- Tippe unten auf Home oder Meine Aufträge.
- Auf Home findest du laufende Aufträge als Karten unter dem Werkstattkopf.
- Auf Meine Aufträge siehst du oben den Tab-Titel und darunter die Liste aller Aufträge.
- Tippe auf die gewünschte Auftragskarte.
Auftrag über einen Link öffnen
- Öffne den Auftragslink aus SMS, E-Mail oder QR-Code deiner Werkstatt.
- Falls nötig, verbinde dich mit der Werkstatt — der Code ist oft schon vorausgefüllt (siehe Mit einer Werkstatt verbinden).
- Der Auftrag öffnet sich direkt in der Detailansicht.
Detailansicht verstehen
- Oben links schließt du die Ansicht mit dem X.
- Die Titelleiste zeigt Auftrag.
- Direkt darunter siehst du eine große Statuskarte:
- Phasen wie Angenommen, In Arbeit, Abholbereit oder Erledigt
- Auftragsnummer und Titel
- Verknüpftes Objekt (Fahrzeug/Gerät), falls hinterlegt
- Unter der Karte zeigt der Fortschrittsbalken die einzelnen Status-Schritte der Werkstatt.
- Weiter unten findest du je nach Freigabe:
- Positionen — Leistungen und Teile mit Preisen
- Deine Fotos & Notizen — eigene Angaben an die Werkstatt
- Fotos — Bilder, die die Werkstatt für dich freigegeben hat
Abholtermin vereinbaren
- Sobald der Auftrag Abholbereit ist, erscheint unter dem Fortschritt ein Hinweistext und ein Button Abholtermin vereinbaren (oder eine von der Werkstatt benannte Alternative).
- Tippe auf den Button.
- Du gelangst zur Abholbuchung (siehe Abholung buchen).
Bereits gebuchte Abholung
- Ist ein Termin gebucht, siehst du einen Block Abholtermin mit Datum und Uhrzeit.
- Darunter: Umplanen (neuen Slot wählen) oder Termin absagen.
Das Ergebnis
Du siehst jederzeit den aktuellen Stand deines Auftrags. Statusänderungen der Werkstatt erscheinen live in der App. Ist der Auftrag abholbereit, kannst du direkt einen Termin buchen.
Häufige Fragen
Kein Abhol-Button sichtbar.
Die Werkstatt hat den Status noch nicht auf abholbereit gesetzt, oder Abholungen sind
vorübergehend deaktiviert. Frage im Zweifel nach.
Auftrag leer oder „nicht gefunden“.
Du bist mit der falschen Werkstatt verbunden oder der Auftrag gehört nicht zu deinem Konto.
Bitte die Werkstatt um einen neuen Link.
Positionen oder Fotos fehlen.
Die Werkstatt entscheidet, welche Informationen für Kunden sichtbar sind.
Link funktioniert nicht.
Der Link kann abgelaufen oder bereits verwendet sein — neue Einladung bei der Werkstatt anfragen.